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¿Cómo actuar si me clonan la tarjeta? ¿Cuáles otros riesgos digitales hay?

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¿Qué es lo primero que debo hacer si me clonan la tarjeta?

Antes que nada debe llamar por teléfono al banco que emite la tarjeta de débito o crédito para bloquearla de inmediato. Pero resulta ideal que se acerque cuanto antes a la entidad financiera para denunciar el retiro ilegal de dinero de su cuenta bancaria, para lo que deberá presentar una carta que explique el problema. Esto le permitirá tener una prueba de que la tarjeta fue clonada, la cual quedará como constancia en caso de que existan problemas a la hora de que el banco le devuelva el dinero sustraído.

Se recomienda que esté siempre atento a los comprobantes que entrega el cajero automático y a los estados de cuenta de su tarjeta, porque a veces los robos con esta modalidad no son por altos montos y puede que el cliente no se dé cuenta inmediatamente. En todo caso, es importante que el reclamo ante el banco se haga apenas se percate de la situación, porque si pasa mucho tiempo el banco puede aducir que la antigüedad del delito no permite demostrar que existió.

Es importante destacar que algunos bancos exigen a la víctima de clonación que acuda a la Fiscalia para formalizar la denuncia antes de proceder ante otras autoridades o ante el propio banco.

¿Quién se encargará de demostrar la responsabilidad en el robo a mi tarjeta?

Según lo establecido en los artículos del código de Comercio serán los bancos los encargados de determinar las condiciones del robo del dinero a la cuenta bancaria.

¿Qué pasará con mi dinero?

El hecho de que la carga de la prueba corra bajo la responsabilidad de la institución financiera permitirá que el banco responda de una forma expedita por los recursos sustraídos. Agregó que uno de los mecanismos que en adelante debe ser usado por el banco es que si se trata de una clonación a una tarjeta de débito, el monto denunciado aparezca como saldo bloqueado en la cuenta bancaria del afectado, o en caso de que se trate de una tarjeta de crédito, que el monto no se tome en cuenta para determinar la cuota mensual que debe cancelar el titular de este instrumento de pago o para el cálculo de los intereses de la misma.

¿En cuánto tiempo el banco me devolverá el dinero que fue robado a través de una clonación?

No existe un plazo definido para que el banco tramite la denuncia y retorne el dinero, pero opinamos que el período de espera debe reducirse porque, además, ahora la institución financiera está obligada a informar a la Superbancaria , sobre los casos de clonación que sean denunciados. Antes la víctima de un fraude electrónico debía esperar hasta dos meses para que el banco devolviera el dinero, sólo en caso de que la denuncia de clonación de la tarjeta procediera.

¿Cuáles son los tipos de fraude electrónico que suceden con más frecuencia?

Se determinó que existen cuatro tipos de este delito que se repiten cotidianamente. Primero está la duplicación o clonación de tarjetas como tal, que se basa en la utilización de una máquina pescadora que copia la información de la banda magnética que tiene la tarjeta de crédito o débito. Luego se encuentra el phishing, el cual se trata de la utilización de personas que se hacen pasar por una empresa de confianza para obtener datos bancarios confidenciales de forma fraudulenta. En tercer término está el phishing telefónico, que es un correo electrónico fraudulento que se hace pasar por un correo electrónico legítimo de una organización -especialmente instituciones bancarias- en el que los clientes son persuadidos a llamar a una línea telefónica directa. En último lugar se sitúa el jaqueo realizado por personas que, por medio de sofisticadas artimañas electrónicas, acceden a las cuentas bancarias que les interesan y así cometen fraude por la vía electrónica.

¿Y qué hago si el banco me dice que mi denuncia no procede?

Un mecanismo que puede intentar es ponerse en contacto con nosotros www.Consultoriojuridico.com , haciendo clic en consulte aquí , desde el momento en que detecta que le han clonado la tarjeta o ha sido víctima de un fraude con el dinero que tiene depositado en el Banco , y nuestro departamento de asuntos bancarios encargado de resolver los casos de abusos a los clientes del sistema financiero, posteriormente se pondrá en contacto con usted para revisar el caso de clonación a su tarjeta o del fraude del cual ha sido víctima y le explicará si el banco tomó la decisión correcta o si usted debe ser asesorado y representado para que la entidad bancaria le reembolse los dineros que le hallan sustraído.